F.A.Q Festival Turma da Mônica
Informações sobre o produto
O que é o Fotopack?
Fotopack é o pacote de fotos oficial do Festival Turma da Mônica. Ao adquirir o Fotopack, você terá acesso a todas as suas fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelos espaços do evento.
Quantas pessoas podem usar um Fotopack?
O Fotopack é valido para uma pessoa, que deve aparecer em todas as fotos. Você pode estar com o seu grupo, amigos e conhecidos que você receberá todas essas fotos dentro do seu pacote, desde que você seja uma das pessoas na imagem
Informações sobre a compra
O que preciso fazer ao comprar um Fotopack?
É fundamental fazer o upload de uma selfie, apenas do seu rosto em ambiente iluminado e sem companhia no momento da compra ou posteriormente. Essa selfie será usada para identificar suas fotos durante o evento e essa pessoa deve aparecer em todas as imagens.
Posso trocar a selfie depois de enviada?
Sim, pode trocar a selfie enquanto o seu pacote ainda não tiver nenhuma fotografia associada. Após a identificação das primeiras fotos, já não será possível efetuar alterações.
Preciso criar uma conta para comprar o Fotopack?
Sim, terá de criar uma conta no nosso site para finalizar a compra.
Informações sobre o funcionamento
Como identificar um fotógrafo oficial do Fotopack?
Nossos fotógrafos estarão identificados com coletes laranjas personalizados e estarão espalhados por toda a festa.
Como é que o sistema reconhecerá as minhas fotos?
Através do reconhecimento facial. A selfie que enviou será comparada com as fotografias tiradas pelos fotógrafos, e as que corresponderem serão adicionadas ao seu pacote.
E se o sistema não reconhecer alguma foto minha?
O sistema possui uma taxa de reconhecimento de fotos extremamente alta, porém pode ocorrer de não reconhecer uma pessoa caso a mesma esteja utilizando uma máscara ou adereço no rosto. Neste caso você deverá acessar o link https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket e preencher o formulário com as fotos não reconhecidas para que a gente adicione ao seu pacote sem nenhum custo adicional. É importante reforçar que para fazer parte do pacote comprado a pessoa que está na selfie deve obrigatoriamente aparecer em todas as imagens.
Quando poderei ver as minhas fotos?
Você poderá acompanhar suas fotos sendo adicionadas ao seu pacote durante o evento, algumas horas após o fotógrafo fazer as suas fotos.
Como aceder às minhas fotos?
Você poderá acessar suas fotos através do site https://festivalturmadamonica.fotop.com, pelo link do pedido enviado por e-mail ou pelo aplicativo Fotop.
Como descarregar as minhas fotos?
Para descarregar as suas fotografias, basta selecionar as pretendidas e clicar em 'download'.
Há um número mínimo de fotos garantidas?
Não há um número mínimo garantido, mas caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso de 100% do valor pago.
Há um número máximo de fotos por Fotopack?
Não há limite para o número de fotografias. Incentive os nossos fotógrafos a tirarem as fotografias que quiserem!
Dicas
Como deve ser a selfie?
A selfie deve ser nítida, com seu rosto bem visível, iluminado e sem obstruções (chapéus, óculos escuros). Deve ter apenas uma pessoa na foto e ser uma foto do rosto (não precisa ser do corpo inteiro).
Onde encontrar os fotógrafos?
Nossos fotógrafos estarão espalhados pelo espaço do evento e em pontos estratégicos.
Caso precise de ajuda com o Fotopack, o que devo fazer?
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Fotopack, entre em contato conosco através do formulário no link https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.